En Maleta Chic todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, preferencia de talla u otras razones personales.
Artículos defectuosos o dañados
Respaldamos la calidad de cada pieza que vendemos. Si recibes un artículo con un defecto de fabricación o daño ocasionado durante el envío, puedes solicitar un reemplazo o crédito en tienda dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Cómo solicitar un reclamo por defecto
- Contáctanos en contact@maletachic.com dentro de los 7 días de recibir tu pedido.
- Incluye tu número de orden y fotos claras del defecto.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo de 2 días hábiles.
Por qué no aceptamos devoluciones generales
Por razones de higiene y seguridad, las joyas — especialmente los aretes y piezas con perforación — son artículos de uso personal. Una vez usadas, no pueden ser revendidas ni manipuladas por otros clientes. Esta política existe para proteger la salud y seguridad de todas nuestras clientas.
Artículos no retornables
- Aretes y joyería con perforación (política de higiene)
- Artículos con señales de uso, desgaste o alteración
- Artículos sin empaque original
- Pedidos devueltos sin autorización previa
Costos de envío
En caso de un reclamo por defecto aprobado, Maleta Chic cubrirá los costos de envío de devolución. En todos los demás casos, los gastos de envío no son reembolsables.